Última actualización: 02/2025

Últimos cambios en nuestras Directrices de la Comunidad

Nuestras Directrices de la Comunidad son el elemento central de cómo trabajamos con ustedes, nuestros Miembros, para mantener VERO como un lugar seguro y agradable para todos. Periódicamente actualizamos estas Directrices cuando introducimos nuevas funciones y servicios, para cumplir con nuevas leyes y requisitos de App Store y Google Play, en respuesta a las opiniones y el comportamiento de los Miembros, y también cuando consideramos necesario hacerlas más claras y fáciles de entender.

Recientemente hemos realizado algunas actualizaciones a nuestras Directrices. A continuación, presentamos un resumen de los principales cambios:

• Nombres de usuario: Los nombres de usuario de VERO y los nombres/identificadores de perfil de los Miembros de VERO deben cumplir con nuestras Directrices de la Comunidad.

• Desafíos, bromas y acrobacias peligrosas: VERO no permite contenido que promueva o fomente desafíos, bromas o acrobacias peligrosas y potencialmente dañinas.

• Doxxing: No se debe compartir, amenazar con compartir ni incentivar a otros a compartir la Información de Identificación Personal (PII) de otra persona sin su autorización y consentimiento expreso.

• Terrorismo y extremismo violento: Adoptamos una postura firme contra el extremismo violento. No toleramos la presencia ni las actividades de organizaciones extremistas violentas y otros grupos violentos en VERO, y los Miembros de VERO no deben difundir dicho contenido.

Les animamos a leer las Directrices completas, ya que, junto con nuestros Términos de Uso, rigen su uso de VERO.

Directrices de la Comunidad de VERO

Estas Directrices tienen como finalidad ayudar a los usuarios de VERO a contribuir a la Comunidad de VERO de una manera respetuosa y segura para toda la comunidad. Como recordatorio, nuestros usuarios provienen de todos los rincones del mundo, por lo que pedimos a todos tener en cuenta las diferentes sutilezas y normas culturales al determinar la pertinencia del contenido compartido en VERO.

Si bien valoramos y fomentamos la creatividad y la libertad de expresión, siempre daremos prioridad a la seguridad de los Miembros y actuaremos ante cualquier actividad ilegal en nuestra plataforma. Si llegamos a conocer la existencia de contenido ilícito en VERO, tomaremos las medidas oportunas, que pueden incluir la eliminación del contenido, el bloqueo del acceso a determinadas funciones de VERO, la desactivación de una cuenta o, de ser necesario, contactar a las autoridades correspondientes.

Tengan presente que estas Directrices son de carácter general y pretenden ser informativas, no restrictivas. Pueden encontrar más detalles en nuestros Términos de Uso.
Si observan un comportamiento o contenido que incumpla estas Directrices, les pedimos que lo informen para que podamos investigarlo.

Pueden hacerlo directamente a través de la aplicación VERO (que también es el lugar para enviar comentarios o solicitudes de funciones).

Nuestro equipo de soporte está compuesto por personas reales (no usamos bots de IA) y revisa cada informe que recibimos. Cuanta más información y contexto proporcionen en su reporte (por ejemplo, explicar por qué informan sobre otro Miembro de VERO, describir su contenido e interacciones anteriores, si corresponde, y adjuntar capturas de pantalla), más fácil será para nosotros evaluar la situación y tomar las medidas pertinentes.
Es posible que nos pongamos en contacto con ustedes para solicitar más información después de que presenten un reporte, a fin de asegurarnos de entender plenamente lo que se nos está informando.

VERO se reserva el derecho de solicitar a un Miembro de VERO que elimine, o de eliminar por su propia iniciativa, cualquier contenido que considere inapropiado para la comunidad, incluso si no está específicamente mencionado en estas Directrices.

Gracias por ser un miembro valioso de nuestra comunidad y por ayudarnos a mantener VERO como un espacio seguro y expresivo para todos.

Nombres de usuario y nombres/identificadores de perfil

Los nombres de usuario de VERO y los nombres/identificadores de perfil de los Miembros de VERO deben cumplir con nuestras Directrices de la Comunidad. Algunos ejemplos de nombres no permitidos incluyen, pero no se limitan a:

• Nombres utilizados para hacerse pasar por VERO o por el personal de VERO

• Nombres utilizados para hacerse pasar por —o atacar a— una persona, grupo u organización

• Nombres que contengan lenguaje sexualmente explícito o discriminatorio

Acoso / Hostigamiento

En términos generales, los usuarios son responsables de sus interacciones con otros usuarios en VERO. Sin embargo, no se permite publicar ningún contenido o adoptar comportamientos con la intención de causar daño o angustia emocional a otros usuarios. Esto incluye contenido verbalmente ofensivo o específicamente dirigido a ciertos usuarios de VERO, así como el contacto repetitivo no deseado con un usuario.

• Acoso sexual: En VERO no hay lugar para el acoso sexual o el comportamiento depredador.

• Reconocemos que el acoso puede ser especialmente perjudicial para los menores, por lo que nuestra política ofrece una protección reforzada para ellos, ya que son más vulnerables y susceptibles al acoso en línea.

• Con respecto a las figuras públicas, fomentamos y permitimos el debate, que a menudo incluye discusiones críticas sobre personas que aparecen en las noticias o tienen una amplia audiencia. Sin embargo, eliminaremos el contenido sobre figuras públicas que no contribuya a un debate crítico y, en cambio, infrinja nuestras políticas de contenido, incluidas las referentes a incitación al odio o amenazas.

Doxxing

No se debe compartir, amenazar con compartir ni incentivar a otros a compartir la Información de Identificación Personal (PII) de otra persona sin su autorización y consentimiento expreso (comúnmente conocido como “doxxing”). La PII incluye cualquier información que pueda utilizarse para identificar a un individuo, como nombre, dirección particular, número de seguro social, información bancaria, número de licencia de conducir y cualquier otro dato sensible.

Desnudos y contenido sexualmente explícito

No permitimos material sexualmente explícito en VERO (incluidas, entre otras, representaciones de actos sexuales reales o simulados).

VERO no permite ningún contenido de desnudos que involucre a menores. El contenido que parezca sexualizar a un menor se eliminará y será reportado de inmediato a las autoridades competentes. Además, cualquier organización que promueva o facilite la explotación sexual de menores tiene prohibida su presencia en VERO.

No se permiten negocios de pornografía de ningún tipo en VERO, ni contenido publicado con el propósito de solicitar interacciones sexuales (por ejemplo, webcams, redes pornográficas, redes de escort o similares), ni enlaces a sitios y redes externas dirigidos a adultos (incluyendo, entre otros, sitios o redes de pago con contenido explícito).

VERO también elimina contenido que muestre, defienda o coordine actos sexuales con partes no consentidoras. Esto incluye cualquier imagen del cuerpo de una persona en la que el foco se encuentre en una zona sexualizada y que aparente haberse tomado sin el consentimiento de dicha persona (por ejemplo, “creepshots” o “upskirts”).

El contenido en el que aparezcan juguetes y accesorios sexuales —si tales objetos son réplicas de genitales o aparecen en cualquier contenido que represente actividad sexual— no está permitido.

Damos la bienvenida a organizaciones y contenido que promuevan la educación sexual y los derechos reproductivos.

Orientación para creadores que incorporen desnudos/contenido para adultos en su trabajo en VERO

No nos corresponde juzgar su arte; no buscamos censurar la expresión creativa, y VERO no tiene una prohibición total de la desnudez. Sin embargo, VERO es una plataforma global y tenemos la responsabilidad de garantizar que sea un espacio seguro y positivo para millones de personas de diferentes edades y culturas de todo el mundo, así como de cumplir con las políticas de App Store y Google Play Store a medida que operamos nuestra red.

Teniendo esto en cuenta, si incorporan desnudos o contenido para adultos en sus publicaciones de VERO (o planean hacerlo), familiarícense con —y cumplan— estas reglas, pues preferimos no tener que pedir a nadie que elimine sus publicaciones. Seguir estas reglas les ayudará a publicar de forma responsable y, esperamos, con confianza:

1. No publiquen fotografías, videos o imágenes (digitales o dibujadas a mano) de personas o personajes —desnudos o con ropa transparente— que muestren el ano, los genitales o el vello púbico.

2. Independientemente de si el material está destinado o no a la gratificación sexual, publicar contenido en el que se vea de frente el trasero (por ejemplo, cuando no está girado ni capturado en un ángulo) puede conllevar el riesgo de infringir nuestras Directrices (véase más arriba).

3. Si sus publicaciones contienen imágenes con desnudez o actividad sexual consentida que no infringe nuestras Directrices (por ejemplo, cierto contenido BDSM), pero que podrían confundirse para un espectador con actividad sexual no consentida, violencia o violencia sexual, deben proporcionar el contexto suficiente en la publicación para ayudar a las personas a comprender por qué lo están publicando.

4. Tengan en cuenta que, si determinamos que su contenido infringe nuestras Directrices debido a desnudez o contenido para adultos, no será un juicio sobre su creatividad. Siempre que sea posible, intentaremos ponernos en contacto con ustedes y pedirles que retiren las publicaciones infractoras en lugar de eliminarlas nosotros mismos; como parte de ese proceso de comunicación, pueden apelar la decisión.

La lista de contenido prohibido anterior no es exhaustiva. Asimismo, como se mencionó, VERO se reserva el derecho de solicitar a un usuario que retire o de eliminar por iniciativa propia cualquier contenido que considere inapropiado para la comunidad, aunque no se describa específicamente aquí. Estas Directrices no establecen una obligación ni un deber contractual de actuar de una manera determinada.

Contenido gráfico (violencia, amenazas, autolesión, trastornos alimentarios)

Violencia
Está prohibido el contenido que represente violencia gráfica, especialmente si es de naturaleza delictiva (por ejemplo, apuñalamientos, decapitaciones, violaciones, agresiones sexuales, violencia doméstica). Esto incluye la mutilación genital.

Amenazas
Se prohíbe cualquier declaración creíble que exprese la intención de cometer violencia contra cualquier persona, grupo de personas o lugar, y puede ser reportada a las fuerzas del orden. No permitimos que las personas utilicen VERO para incitar a la violencia ni para alentar, coordinar o dirigir a otros a cometer actos violentos.

Las organizaciones, asociaciones o sociedades (por ejemplo, organizaciones terroristas, pandillas, cárteles de la droga) generalmente reconocidas por promover o basarse únicamente en la premisa de cometer actividades ilegales están prohibidas en VERO.

Autolesión
VERO no permite ningún contenido que glorifique, respalde o posibilite que los usuarios inflijan daño físico a otros o a sí mismos (por ejemplo, cortarse, quemarse, trastornos alimentarios, suicidio). La autolesión se define como el acto intencional y directo de causarse daño al propio cuerpo, incluidas la mutilación y los trastornos alimentarios. Queremos que VERO sea un espacio donde la gente pueda compartir sus experiencias, concienciar sobre estos problemas y brindarse apoyo mutuo en situaciones difíciles; por ello, permitimos que las personas hablen de suicidio y autolesión. También eliminaremos cualquier contenido que identifique y apunte de manera negativa a víctimas o sobrevivientes de autolesión o suicidio, sea en tono serio, humorístico o retórico.

Trastornos alimentarios y dismorfia corporal
Está prohibido en VERO el contenido que muestre o promueva la anorexia, la bulimia u otros trastornos alimentarios (por ejemplo, imágenes de personas que aparenten estar “desnutridas o enfermas” con hashtags o descripciones textuales que parezcan fomentar trastornos alimentarios).

Se hace una excepción con publicaciones que muestren este tipo de contenido con fines educativos y para combatir dichos comportamientos y acciones (por ejemplo, organizaciones benéficas u otras entidades sin ánimo de lucro que recauden fondos o difundan información). Las personas pueden señalar conductas perjudiciales que presencien o experimenten siempre que no las promuevan ni coordinen. Sin embargo, piensen si el contenido es demasiado gráfico incluso con fines educativos. De ser así, es posible que nos pongamos en contacto con ustedes para solicitar su eliminación.

Discurso de odio

VERO no permite la publicación de ningún contenido que promueva o muestre violencia, abuso, humillación o vergüenza, u otro tipo de maltrato grave contra grupos o individuos basándose en su raza, etnia, orientación sexual, religión, género, estado médico/discapacidad y/o nacionalidad, ni que promueva la discriminación o la violencia contra dichas personas por tales motivos.

Se hace una excepción con publicaciones que muestren estos contenidos con el propósito de educar a otros sobre estas cuestiones, con la intención de combatir dichas conductas (por ejemplo, organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro que recauden fondos o difundan información). De forma análoga, en algunos casos, palabras o términos que de otro modo violarían nuestros estándares se utilizan de forma autorreferencial o en un sentido de reapropiación. Cuando así sea, permitimos la publicación, pero esperamos que las personas indiquen claramente su intención, lo que nos ayuda a comprender por qué se comparte. No obstante, ejerzan criterio y asegúrense de que su intención sea clara. Asimismo, consideren si el contenido es demasiado provocativo incluso con fines educativos. Si lo consideramos excesivo, podríamos solicitar que lo retiren.

Terrorismo y extremismo violento

Adoptamos una postura firme contra el extremismo violento. No toleramos la presencia ni las actividades de organizaciones extremistas violentas ni de otros grupos violentos en VERO.

Los Miembros no pueden usar VERO para organizar, promover o apoyar actividades o creencias extremistas violentas. El término “organización extremista violenta” describe grupos y redes que promueven un programa político, ideológico o religioso y que toleran, abogan por o utilizan la violencia para lograr sus objetivos.

Los Miembros de VERO no pueden compartir ni promover contenido asociado con estos grupos o que defienda creencias extremistas violentas en VERO.

Infracción de derechos de autor / marcas registradas

No utilicen el contenido de otras personas sin permiso.

Si VERO recibe una notificación válida de un titular de derechos de autor o marca registrada que alegue que un usuario ha infringido sus derechos de propiedad intelectual a través de sus publicaciones en VERO, VERO eliminará rápidamente el contenido en cuestión y notificará al usuario sobre dicha eliminación, además de emitirle una advertencia.

VERO únicamente responderá a solicitudes de retirada de contenido infractor que provengan del titular de los derechos de autor o de la marca (o de un agente autorizado) y que cumplan los demás requisitos establecidos en los Términos de Uso de VERO bajo la sección “DMCA Notice”.

Armas de fuego

VERO solo permite contenido que muestre armas de fuego cuando su uso o exhibición cumpla con la legislación federal y estatal de los Estados Unidos (por ejemplo, actividad deportiva). Sin embargo, dicho contenido no puede promocionar ni facilitar en VERO la venta de armas de fuego ni la comisión de actos violentos o ilegales con armas de fuego (salvo en videojuegos), ni glorificar la violencia.

También prohibimos la compra, venta, obsequio, intercambio y transferencia de armas de fuego, incluidas sus piezas o munición, entre particulares en VERO. Algunos de estos artículos no están regulados en todas partes; sin embargo, debido a la naturaleza global de nuestra comunidad, intentamos aplicar nuestras políticas de la manera más coherente posible. Permitimos discusiones sobre la venta de armas de fuego y sus componentes en tiendas o de vendedores en línea, así como la defensa de cambios en la regulación de armas de fuego.

No permitimos contenido que brinde instrucciones para la fabricación de explosivos, armas de fuego, municiones, accesorios restringidos de armas de fuego u otras armas. Esto incluye instrucciones sobre cómo convertir un arma de fuego en un arma de fuego automática o de fuego automático simulado.

Las organizaciones (oficiales o no) que promuevan el uso legal de armas de fuego (por ejemplo, asociaciones de caza, campos de tiro o grupos de lobby a favor de las armas) pueden tener cuentas de usuario en VERO siempre que cumplan los Términos de Uso de VERO.

Desafíos, bromas y acrobacias peligrosas

VERO no permite contenido que fomente, promueva o brinde instrucciones para la realización de desafíos o acrobacias con una alta probabilidad de causar lesiones graves a quien los realice o a otra persona.

VERO no permite contenido que pueda hacer que la persona objeto de una broma u otro tipo de comportamiento similar tema por su seguridad física inmediata o sufra una angustia emocional grave.

VERO no permite contenido que anime a una persona a ingerir, inyectarse, inhalar o administrarse de cualquier forma:
(a) una sustancia físicamente dañina;
(b) una sustancia en una cantidad que resulte físicamente dañina.

Drogas, tabaco y productos de vapeo

VERO solo permite contenido que muestre drogas recreativas legalmente permitidas en los Estados Unidos (incluido el cannabis). Sin embargo, dicho contenido no puede promover ni posibilitar la venta de estas drogas (por ejemplo, no se permite hacer publicidad de productos disponibles para la venta). Además, los usuarios no pueden usar VERO como plataforma para vender o transaccionar de otro modo la distribución de drogas.

La excepción a esto serán las publicaciones de usuarios con el propósito de educar a otros sobre el tema y de combatir dichas conductas (por ejemplo, organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro que recauden fondos, aumenten la concienciación o brinden servicios de rehabilitación para la adicción a las drogas).

Los dispensarios de cannabis pueden tener cuentas de usuario siempre que no promuevan ni participen en la venta de cannabis a través de VERO.

No se permite facilitar la venta de tabaco o productos de vapeo en VERO.

Crueldad hacia los animales

Está prohibido el contenido que muestre o promueva violencia física contra un animal o maltrato de un animal, incluida la interacción sexual con un animal.

Publicaciones patrocinadas y publicidad

Las publicaciones que anuncien productos o servicios en VERO deben cumplir con la normativa publicitaria aplicable, incluidas las posibles divulgaciones obligatorias de publicaciones patrocinadas (por ejemplo, uso de hashtags como #ad, #sponsored, #partner o indicaciones de patrocinio en el texto de la publicación). Corresponde exclusivamente al usuario que publica dicho contenido cumplir con estas obligaciones.

Solicitudes / Spam / Cuentas falsas

No envíen spam a las publicaciones ni a los hilos de comentarios de otros usuarios con contenido, ofertas o promociones no solicitadas.

VERO no permite ningún contenido fraudulento o que constituya publicidad engañosa (por ejemplo, estafas y spam).

Tampoco permitimos cuentas que se hagan pasar por una empresa, organización, figura pública o individuo privado sin serlo realmente.

No contacten a otras personas en VERO con fines comerciales sin su consentimiento.

Cómo informarnos de algo

Para reportar una publicación, toquen el menú de “3 puntos” en la esquina inferior derecha y seleccionen “Report Post” (“Reportar publicación”).

Para reportar a un usuario, toquen el menú de “3 puntos” en la esquina superior derecha de su perfil y seleccionen “Report this user” (“Reportar a este usuario”). (Aquí encontrarán también las opciones para Bloquear).

Para enviarnos un mensaje, comiencen en el Feed, toquen el menú de “3 líneas” en la parte superior izquierda, toquen “Settings” (“Configuración”), seleccionen “Help & Support” (“Ayuda y Soporte”) en el menú “Support” (“Soporte”) y después “Contact Support” (“Contactar con Soporte”), y cuéntennos el problema que tienen o lo que están viendo.

Si no pueden enviar una solicitud de soporte desde la aplicación de VERO como se describe arriba, por favor envíen un correo electrónico directamente a support@vero.co.

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